螞蟻出海記：升級兩條腿，深耕東南亞
家家安6月9日電 (吳濤)家用門鈴6月6日，作為新加坡首批獲批的數(shù)字銀行之一，螞蟻集團的全資子公司——ANEXT Bank星熠數(shù)字銀行在新加坡開業(yè)。
新加坡作為東南亞的中心，在整個東南亞發(fā)展過程中舉足輕重，螞蟻集團海外數(shù)字銀行落地新加坡，是如何做到的？這對中國企業(yè)出海是否具有借鑒意義？
螞蟻如何在新加坡得認(rèn)可？
2003年10月，在日本橫濱留學(xué)的崔衛(wèi)平通過淘寶上新推出的第三方擔(dān)保交易平臺支付寶，將一臺九成新的富士數(shù)碼相機以750元的價格，賣給了西安工業(yè)大學(xué)的焦振中。從此之后，全球化的基因深深植入螞蟻集團身體中。星熠數(shù)字銀行在新加坡獲批代表螞蟻又邁出全球化關(guān)鍵一步。
“這標(biāo)志著新加坡銀行業(yè)發(fā)展的又一個里程碑！”在星熠數(shù)字銀行開幕典禮上，新加坡金融管理局(MAS)的首席金融科技官 Sopnendu Mohanty說：“數(shù)字銀行帶來的新服務(wù)、新功能，可以激活新加坡銀行業(yè)的競爭力和創(chuàng)新力。”
這樣的成績來之不易，螞蟻已經(jīng)在此潛心經(jīng)營9年之久。2013年起，支付寶的服務(wù)逐漸遍及全球超過56個國家和地區(qū)，廣泛覆蓋衣、食、住、行、游、購、玩、退稅等多維場景，讓眾多全球商家更好服務(wù)了中國游客。
從2015年起，螞蟻又相繼在印度、巴基斯坦、孟加拉、泰國、菲律賓、馬來西亞、印尼、韓國、中國香港等亞洲范圍內(nèi)超過9個國家和地區(qū)，聯(lián)手當(dāng)?shù)睾献骰锇橐虻刂埔说亟ㄔO(shè)了超過9個本地錢包。這些當(dāng)?shù)匕妗爸Ц秾殹保^大部分都已成長為當(dāng)?shù)貜V受歡迎的電子錢包。
幾年前，“在結(jié)賬的隊伍里，中國人揮舞著手機，沒有付一分錢現(xiàn)金就買走了栗子”是東南亞不少人羨慕的對象。如今，9個市場占有率較高的錢包大大縮短東南亞和南亞跨越卡時代進程，“打車、繳水電煤等費用用移動支付和中國一樣尋常。”
當(dāng)然，這些離不開東南亞對數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的支持，2022年5月31日，螞蟻集團就應(yīng)邀成為新加坡Elevandi顧問委員會成員，為其提供數(shù)字經(jīng)濟和金融科技方面的咨詢建議。在數(shù)字化浪潮下，新加坡和東南亞的經(jīng)濟復(fù)蘇勢頭強勁。谷歌等國際巨頭也在持續(xù)加碼東南亞市場。
此次星熠數(shù)字銀行落地搶占先機，將給當(dāng)?shù)赜绕涫侵行∑髽I(yè)帶來更多發(fā)展機遇。螞蟻集團東南亞區(qū)域總經(jīng)理郟航表示，星熠數(shù)字銀行主要服務(wù)新加坡本地以及東南亞區(qū)域從事跨境商務(wù)的中小企業(yè)，為其提供創(chuàng)新、安全的多種數(shù)字金融服務(wù)以助力中小企業(yè)的成長和全球發(fā)展。通過持續(xù)創(chuàng)新，星熠數(shù)字銀行旨在助力新加坡和東南亞區(qū)域的金融科技和普惠金融的發(fā)展。
兩條腿的“螞蟻”，出海變招
談起螞蟻集團，很多人的印象還停留在“支付業(yè)務(wù)”上，實際上，翻開螞蟻集團厚厚地出海日記不難發(fā)現(xiàn)，如今的螞蟻正“兩條腿”走路，包括A+(Alipay+)和B+(萬里匯)。
簡單來理解，就是A+(Alipay+)方便消費者“一個錢包游遍全球”；B+(萬里匯)專注中小商家“一個賬戶賣遍全球”。
2019年，英國老牌跨境支付品牌WorldFirst(萬里匯)加入螞蟻集團，通過技術(shù)和服務(wù)升級，持續(xù)幫助全球跨境貿(mào)易商家的一站式跨境收款、零門檻全球開店。
一個例子就能看懂萬里匯的商業(yè)魅力，2021年，萬里匯成為亞馬遜平臺上首批官方指定的第三方支付服務(wù)商后；2022年，谷歌的Google Ads也正式上線了支付寶付款功能，方便中國出海企業(yè)在谷歌上打廣告可用人民幣結(jié)算、實時到賬，相比以前只能用外卡少不了貨幣轉(zhuǎn)換費，這對中小商家來說大大降低了成本。
不少商家稱，“提高效率，降低運營成本，何樂而不為？”“實時到賬，這是不少傳統(tǒng)結(jié)算方式無法想象的。”
再看Alipay+全球跨境支付解決方案，2020年，螞蟻集團首次提出，其構(gòu)建的是“一通全通”的跨境支付能力。收單機構(gòu)和商家在一次集成之后，即可支持Alipay+連接的多種新老數(shù)字支付方式，從而與數(shù)以億計的海外消費者建立安全、無縫、高效的連接。
目前，Alipay+已連接起全球幾十個數(shù)字支付，包括支付寶和中國香港的AlipayHK、馬來西亞的TnGD和Boost、菲律賓的GCash和最古老的銀行BPI(菲律賓群島銀行)、泰國的TrueMoney和RabbitLinePay、韓國的KakaoPay和Naverpay，以及歐洲的先享后付Klarna等。這其中，既有手機銀行，也有電子錢包；既有螞蟻投資的本地版“支付寶”，也有非螞蟻投資的其他電子錢包。此外在菲律賓、馬來西亞、泰國、韓國等地，同一國家積極加入Alipay+的當(dāng)?shù)財?shù)字支付還不止一個。
螞蟻創(chuàng)新的Alipay+跨境支付解決方案，已經(jīng)支持亞洲幾十個電子錢包，讓10億亞洲消費者可以和全球百萬商戶無縫連接，無論線上還是線下
沒有一個商家不對Alipay+垂涎，因為這意味著，除了可選的多種支付方案外，背后還鏈接10億亞洲消費者。甚至有用戶總結(jié)，十幾個亞洲錢包串起10億消費者，無論在線上還是線下，見Alipay+即可付。
如今，Alipay+的朋友圈越來越大，在商戶側(cè)，從2021年至今，Alipay+在線上已支持包括蘋果、谷歌、奈飛、Agoda、優(yōu)步、Klook、Lazada、Foodpanda、Tiktok等在內(nèi)的一系列國際和區(qū)域重點線上服務(wù)提供商，以及支持包括SHEIN、愛奇藝(海外)等中國在線品牌出海。
這些一線品牌同時又相當(dāng)于給Alipay+信用背書，消費者用得放心，商家喜聞樂見。Alipay+也沖出亞洲，在2022年月份，歐洲最古老的“國中國”圣馬力諾宣布牽手螞蟻集團，在歐洲率先舉國接入螞蟻提供的Alipay+。
引領(lǐng)中企出海新姿勢？
隨著此次星熠數(shù)字銀行在海外的落地，螞蟻出海越發(fā)受到關(guān)注，有觀點指出，螞蟻出海和它“廣交朋友”脫不開關(guān)系，例如，其9個錢包都是本地化產(chǎn)品，避免了“水土不服”，其中，印度Paytm、韓國KakaoPay等還成功實現(xiàn)了上市。
此次，星熠數(shù)字銀行開業(yè)即拿下大單，星熠數(shù)字銀行宣布和新加坡中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)Proxtera達成合作備忘錄。未來，星熠銀行將率先為Proxtera網(wǎng)絡(luò)平臺上的買家和賣家提供金融服務(wù)。
星熠數(shù)字銀行掛牌開業(yè)當(dāng)天，團隊小伙伴一邊高喊“Huatah”(發(fā)音類似：發(fā)啦“)，一邊推著巨大的菠蘿球進場，這在新加坡當(dāng)?shù)卦⒁庵柏斣礉L滾”的好彩頭。
而Proxtera是由新加坡金融管理局(MAS)和信息通信媒體發(fā)展局(IMDA)聯(lián)合發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)平臺，旨在減少跨境貿(mào)易中的摩擦，推動更多中小企業(yè)參與全球貿(mào)易。目前，使用Proxtera網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的亞洲和非洲的中小企業(yè)已達40萬家。
另外，螞蟻出海順利還得益于“打鐵還需自身硬”，其Alipay+全球跨境移動支付技術(shù)和營銷解決方案愈發(fā)受認(rèn)可。在2022年達沃斯世界經(jīng)濟論壇上，主持多場Fintech分論壇的全球知名的女性金融科技領(lǐng)域?qū)＜褽fiPylarinou撰文寫道：“移動錢包能否跨越國界并提供個性化的客戶體驗？”，在她看來，Alipay+給出不錯的答案。
她指出：Alipay+并不能和Alipay(支付寶)相混淆，它有兩個創(chuàng)新，商家能夠有效地使用已經(jīng)加入Alipay+生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)字支付，這意味著商家可以直接連接使用這些數(shù)字支付工具的消費者；不僅僅如此，交易前后，商家和消費者還能建立關(guān)系。
她舉例，“西方的二維碼購買始于疫情期間，當(dāng)時餐館通過二維碼共享菜單。現(xiàn)在終端客戶希望能夠通過二維碼在餐廳付款。商家意識到二維碼在支付交易之前和之后與最終消費者互動，因為它捆綁了上下文信息：菜單、目的地地圖、營業(yè)時間、優(yōu)惠等。這種支付在許多亞洲市場占據(jù)主導(dǎo)地位，并且現(xiàn)在作為一種可以捆綁其他信息和服務(wù)的體驗正在西方傳播。”
螞蟻集團表示，Alipay+的支付和營銷解決方案的能力旨在幫助商家，特別是中小企業(yè)，通過高效服務(wù)跨境線下或線上需求，擴大國際影響力。
如今，這樣的模式在東南亞乃至全球更多地方展現(xiàn)出強大的吸引視頻對講力。
據(jù)Worldplay Payment2022年發(fā)布的報告顯示，2021年，在亞太地區(qū)，電子商務(wù)的移動錢包采用率為69%，而信用卡和借記卡的使用率分別為13%和8%。從全球來看，2021年，信用卡和借記卡在店內(nèi)交易中的總份額為47%，在電子商務(wù)中的份額為34%。移動錢包在兩個領(lǐng)域(線上和線下)都在增長，截至2021年，它們在電子商務(wù)中的份額為49%(遠遠領(lǐng)先于卡片)。
郟航表示，無論是萬里匯(WorldFirst)，還是Alipay+，我們的服務(wù)對象都是全球商家，新加坡星熠數(shù)字銀行的啟動，能讓我們能夠在金融科技領(lǐng)域去做更多的探索和創(chuàng)新，不斷降低服務(wù)成本，在充分了解商家經(jīng)營狀況和潛力的情況下，為他們量身定做合適的增值服務(wù)。
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