新東方直播間被曝嘗試自建供應(yīng)鏈，未來(lái)考慮發(fā)展自營(yíng)產(chǎn)品
粉絲突破千萬(wàn)大關(guān)、股價(jià)一周內(nèi)翻超6倍......一周“封神”后，如何持續(xù)發(fā)展，成為新東方在線旗下“東方甄選”直播間迫在眉睫的問(wèn)題。
6月17日，澎湃新聞?dòng)浾邚南⑷耸刻帿@悉，東方甄選正在嘗試自建供應(yīng)鏈，未來(lái)將大力發(fā)展“東方甄選”自營(yíng)產(chǎn)品。“目標(biāo)是把東方甄選打造成一個(gè)品牌。”該人士表示。
上述人士透露，考慮自建供應(yīng)鏈主要是為了保證售后和產(chǎn)品質(zhì)量。“另外，自建供應(yīng)鏈確實(shí)可以降低產(chǎn)品成本。”
6月16日，俞敏洪發(fā)文稱(chēng)，東方甄選的成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他的想象。“我們認(rèn)為還需要有一段時(shí)間才能平均在線八千到一萬(wàn)人。我為了鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，跟他們說(shuō)很快我們就會(huì)到一萬(wàn)人的。”
日均百萬(wàn)粉絲增長(zhǎng)的速度背后，新東方直播間的專(zhuān)業(yè)能力和供應(yīng)鏈水平正面臨大考。
澎湃新聞?dòng)浾呦蚨辔粯I(yè)內(nèi)人士確認(rèn)到，目前“東方甄選”尚未有自身的供應(yīng)鏈，主要負(fù)責(zé)引流，發(fā)貨和售后大部分由品牌方負(fù)責(zé)。
值得注意的是，近日已有消費(fèi)者反饋在直播間購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)量不佳的產(chǎn)品。
有消費(fèi)者告訴記者，6月9日在直播間里下單的陜西水蜜桃，在13日簽收時(shí)，桃子已經(jīng)發(fā)霉，之后申請(qǐng)了直接退貨。社交媒體上也有網(wǎng)友反饋，買(mǎi)的桃子是大號(hào)，收到的卻是小號(hào)，而且“已經(jīng)軟了不甜”，醫(yī)院對(duì)講系統(tǒng)士力架里面“灑了不知名黃色液體”。
易流科技董事副總裁、物流透明管理研究院執(zhí)行院長(zhǎng)黃濱告訴澎湃新聞?dòng)浾撸壳埃聳|方采取的模式為品牌方發(fā)貨，意味著主播通過(guò)自身的魅力為品牌方引流，以抽取傭金的形式做品牌方的“編外兼職銷(xiāo)售員”，直播平臺(tái)參與選品、與品牌方談?wù)劭郏⒉粎⑴c到制造過(guò)程、采購(gòu)、售后等工作。
東方甄選的帶貨產(chǎn)品以農(nóng)產(chǎn)品為主，此前新東方在線CEO孫東旭在接受澎湃新聞采訪時(shí)曾表示，會(huì)堅(jiān)定不移的以農(nóng)產(chǎn)品為戰(zhàn)略定位。
在黃濱看來(lái)，倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸對(duì)農(nóng)產(chǎn)品本身品質(zhì)的影響超過(guò)50%。“即便前期選品選得不錯(cuò)，如果倉(cāng)儲(chǔ)物流控制不好，到消費(fèi)者手中的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)就會(huì)大打折扣。”黃濱介紹，農(nóng)產(chǎn)品還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，小規(guī)模的品類(lèi)比較松散。除非是大品牌，已經(jīng)有種植、倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈等供應(yīng)鏈體系將產(chǎn)品更快地流通到全國(guó)各地，否則從產(chǎn)地銷(xiāo)往全國(guó)，產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)面臨巨大挑戰(zhàn)。
“供應(yīng)鏈體系的變化核心還是依據(jù)直播平臺(tái)發(fā)展的階段性。”黃濱認(rèn)為，新東方作為直播領(lǐng)域新秀，不要坑位費(fèi)、傭金比例低、所需樣品量少等都是初創(chuàng)階段快速找到合作伙伴、吸引品牌方的策略。“預(yù)計(jì)新東方可能不會(huì)滿足于只做編外的銷(xiāo)售渠道，將來(lái)有可能會(huì)發(fā)展出一個(gè)新形式的電商銷(xiāo)售模式。”
在他看來(lái)，在前期積累的影響力以及情懷感染下，大眾普遍對(duì)“東方甄選”的期望值比其他同規(guī)格的直播平臺(tái)更高。新東方從教培行業(yè)轉(zhuǎn)型至直播行業(yè)，剛剛爆紅，目前仍在探索的過(guò)程。而網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)過(guò)這幾年的淘汰發(fā)展以后，最后一定會(huì)回歸到專(zhuān)業(yè)性上，其中就包括背后的供應(yīng)鏈能力。
6月17日，新東方在線(01797.HK)股價(jià)出現(xiàn)明顯回落，收?qǐng)?bào)25小區(qū)對(duì)講機(jī)港元，跌12.59%。截至發(fā)稿，直播間粉絲已超過(guò)1300萬(wàn)人。
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