兩部門(mén)：不得采取默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售等方式營(yíng)銷(xiāo)信用卡
家家安7月7日電 據(jù)銀保監(jiān)會(huì)7日消息，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》。《通知》要求，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格規(guī)范發(fā)卡人臉識(shí)別門(mén)禁營(yíng)銷(xiāo)行為，不得采取默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售等方式營(yíng)銷(xiāo)信用卡。
《通知》明確，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得直接或者間接以發(fā)卡數(shù)量、客戶(hù)數(shù)量、市場(chǎng)占有率或者市場(chǎng)排名等作為單一或者主要考核指標(biāo)。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)持續(xù)采取有效措施防范偽冒欺詐辦卡、過(guò)度辦卡等風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)單一客戶(hù)設(shè)置本機(jī)構(gòu)發(fā)卡數(shù)量上限。強(qiáng)化睡眠信用卡動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)管理，嚴(yán)格控制占比。連續(xù)18個(gè)月以上無(wú)客戶(hù)主動(dòng)交易且當(dāng)前透支余額、溢繳款為零的長(zhǎng)期睡眠信用卡數(shù)量占本機(jī)構(gòu)總發(fā)卡數(shù)量的比例在任何時(shí)點(diǎn)均不得超過(guò)20%，政策法規(guī)要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的附加政策功能的信用卡除外。超過(guò)該比例的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得新增發(fā)卡。銀保監(jiān)會(huì)可根據(jù)監(jiān)管需要，動(dòng)態(tài)調(diào)降長(zhǎng)期睡眠信用卡的比例限制標(biāo)準(zhǔn)。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為信用卡綁定支付賬戶(hù)等其他賬戶(hù)時(shí)應(yīng)當(dāng)尊重客戶(hù)真實(shí)意愿，并提供同等便利程度的解除綁定服務(wù)。客戶(hù)申請(qǐng)銷(xiāo)卡的，應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)無(wú)未結(jié)清款項(xiàng)后，及時(shí)完成辦理。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)切實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳管理。在與客戶(hù)訂立信用卡合同時(shí)，對(duì)收取利息、復(fù)利、費(fèi)用、違約金等條款、風(fēng)險(xiǎn)揭示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行提示或者說(shuō)明義務(wù)。以明顯的方式向客戶(hù)展示最高年化利率水平，以及使用信用卡涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任，確保客戶(hù)注意和理解條款內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)向客戶(hù)主動(dòng)告知本機(jī)構(gòu)咨詢(xún)、投訴受理渠道，以及信用卡章程、客戶(hù)簽訂的信用卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、相關(guān)合同(協(xié)議)的查詢(xún)渠道，并將還款通知、逾期信息上報(bào)等事項(xiàng)以合同約定的方式通知客戶(hù)。在為客戶(hù)開(kāi)通信用卡網(wǎng)絡(luò)支付功能時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分履行事前告知義務(wù)，與客戶(hù)就網(wǎng)絡(luò)支付條款達(dá)成一致意見(jiàn)，并就開(kāi)通事宜取得客戶(hù)確認(rèn)同意。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在信用卡客戶(hù)身份核驗(yàn)和辦卡意愿核驗(yàn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)積極采取錄音錄像或其他有效措施完整客觀記錄和保存風(fēng)險(xiǎn)揭示、信息披露等重要信息，確保記錄信息全面、準(zhǔn)確、不可篡改和可回溯，并能夠滿足我國(guó)境內(nèi)金融管理部門(mén)監(jiān)督檢查和司法機(jī)關(guān)調(diào)查取證的要求。記錄信息應(yīng)至少包括：信用卡申請(qǐng)人有效身份證明材料、與信用卡申請(qǐng)相關(guān)的財(cái)務(wù)狀況、信貸記錄、宣傳銷(xiāo)售文本、信用卡章程和簽署后的領(lǐng)用合同(協(xié)議)、重要提示及確認(rèn)信息無(wú)線門(mén)鈴等。記錄的信息資料自客戶(hù)業(yè)務(wù)存續(xù)期結(jié)束起應(yīng)當(dāng)至少保存5年。
未經(jīng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)部統(tǒng)一資格認(rèn)定，任何人員不得從事該機(jī)構(gòu)信用卡發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在本機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和電子渠道提供信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員信息查詢(xún)方式。信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)事前向客戶(hù)出示載有發(fā)卡機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)及個(gè)人工作信息的工作證件，并向客戶(hù)告知信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員信息查詢(xún)方式。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)施嚴(yán)格的信用卡營(yíng)銷(xiāo)行為管理。不得承諾發(fā)卡或者承諾給予高額授信；不得進(jìn)行欺詐、虛假宣傳；不得采取默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售等方式營(yíng)銷(xiāo)信用卡。(家家安)
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