馬斯克的推特鬧劇
入主推特后，馬斯克進行了一系列“大動作”。血洗式裁員后，付費藍V認證本搞得如火如荼，卻因為高仿號頻出不得不被叫停。本想增收，卻徒增煩惱。從一波三折的收購開始，似乎就注定了這位“社交媒體領袖”和他最鐘愛的社交媒體之間的拉鋸戰遠沒有結束。
被廣泛惡搞
當地時間11月5日，推特正式推出全新訂閱服務，每月收費8美元，以向用戶提供藍V認證標記。但還不到一周的時間，這項被認為是馬斯克改造推特的第一個大動作已經招致廣泛爭議甚至停擺。
據了解，原本推特的藍V認證會核實該賬號的真實身份，但在新政策下，任何愿意支付8美元認證月費的用戶都可能會冒充政府官員、名人、記者和品牌方。
由此，藍V似乎打開了惡搞、虛假傳播的大門，各類假消息層出不窮。制藥巨頭禮來就是“躺槍”的之一，11月10日，一個假冒禮來的藍V用戶發布了一則消息：我們非常激動地宣布，胰島素產品現在免費了。隨后，禮來推特官方賬號發表了致歉聲明，稱向那些收到來自假禮來賬戶的誤導性信息的人道歉。
盡管如此，該公司的股價還是因此出現了大幅波動。禮來股價在11月11日跌超3%至346美元，市值蒸發超百億美元。假消息發布后，禮來胰島素的售價還引起了審查和關注。
此外，一個假冒任天堂的賬號發布了一張“馬里奧豎中指”的照片。這不僅意味著推特的認證機制存在嚴重缺陷，同時這項功能也非常容易對任天堂這樣的廣告“大金主”造成無休止的聲譽損害。
不少公眾人物也受到影響。有假冒特朗普的賬號獲得認證后立即嘲諷稱“這就是為什么馬斯克的計劃沒用的原因”；還有假冒籃球明星詹姆斯的賬號發聲要求離開湖人隊。
隨著事態逐漸離譜，推特管理團隊也迅速下場，封禁了惡意冒充的賬號，暫停新注冊用戶購買該服務，并將“藍V”功能下線。最新的消息是，馬斯克上周六在一條推文中表示，該業務可能會“在下周末回歸”。
深度科技研究院院長張孝榮對北京商報記者表示，“藍V認證”原本是由推特來確認該賬戶的真實身份為個人或公司擁有。大改后，推特如何在收費之外驗證用戶的身份？要么延續之前的“驗證”做法，要么廢棄不用，但是也要有新的替代方案，以避免出現混亂。這是很簡單的管理思路。但現在看來，這兩點都沒做到。
天使投資人、知名互聯網專家郭濤也認為，推特推出藍V用戶付費認證訂閱服務后，未能對認證會員的身份進行有效的審核，導致假冒公司和名人的賬號層出不窮。另外，對于藍V用戶付費認證服務，不僅收費高，還缺乏具有吸引力的增值服務內容，用戶買單意愿并不強，推特面臨大量用戶流失的風險。
基于此，郭濤認為，推特需要進一步優化實名制認證流程、加強認證系統技術研發與投入，如增加人臉識別等，從而有效提升實名認證的精準性和效率，并為用戶提供具有吸引力的增值服務等。
不過，除了已經看到的負面效果外，全聯并購公會信用管理委員會專家安光勇提到，其實這種收費模式不僅能迅速帶來收入，也能讓那些不能帶來價值的客戶(類似僵尸用戶)離開，這可以降低對于這些客戶的維護成本。
瘋狂的改造
事實上，不論結果如何，目前已經實施的“付費藍V”和“裁員計劃”都是在推特本身業務范圍內的改造，除了這些變化以外，馬斯克對推特還有很多迫不及待想要嘗試的瘋狂改造計劃。
首先就是支付業務，近日，馬斯克在推特Spaces上與廣告主對話時闡述了將支付功能引入推特的長期愿景，其中可能包括提供高收益貨幣市場賬戶、借記卡和點對點支付。與此同時，這家社交媒體公司向美國當局提交了成為一家金融服務企業的有關文件。
其次則是復興Vine。Vine是推特于2012年收購的短視頻平臺，主營內容為用戶自制的6秒鐘短視頻，憑借著短小精悍的“沙雕小視頻”捧紅了不少以短篇喜劇見長的創作者，因此風靡一時。遺憾的是，隨著Instagram和Snapchat的加入，加上Vine對旗下視頻主的扶持并不積極，導致了大量紅人和用戶的流失，最終于2016年被關閉。
社交、支付、短視頻，馬斯克的改造計劃就藏在收購前的一次對話中?！白屛覀儊沓⑿牛趺礃?？”正如他在10月發布的推特所說，馬斯克認為收購推特是創建超級App X的加速器，他希望推特能變成容納多種媒體形態，并且擁有強大的機器算法的一個混合體。為此，他給推特定的目標是，要把推特的活躍人數從2.3億變成10億，在原有的基礎上翻3倍多，這相家用門鈴當于三個美國的人口，與目前微信的日活水平相當。
在盤古智庫高級研究員江瀚看來，馬斯克所說的“復制微信”其實是比較符合整體市場邏輯的。只有真正將自己和用戶黏性相互緊密結合起來，才能夠幫助推特實現更好的發展。“我們有可能未來將會看到馬斯克改變的是一個徹底社交化的推特，而最終形成的是類似于微信這樣的超級巨無霸應用?！?/p>
郭濤也表示，推特正在加速商業化探索，未來依托巨大的流量資源和海量會員數量，可以快速構建一個集社交媒體、電子商務、互聯網支付、短視頻、數字貨幣發行等應用的綜合互聯網平臺生態體系，也或者成為“互聯網超級孵化器”，既可提供聯合創業、項目等，又可以提供資金、流量和潛在市場等。
更重要的是，郭濤進一步指出，收購完成推特后將加速馬斯克商業帝國的構建，其依托智能手機、特斯拉汽車等智能硬件為載體，用星鏈低軌道衛星提供通信服務，通過數字貨幣來提供基本交易服務，社交媒體推特將打通人與人和人與硬件的鏈接，一個比蘋果更龐大、更封閉的生態系統雛形正在加速形成。
拆特補推？
抄微信也好，做自己也罷，不管馬斯克有多大的雄心壯志，現在留給推特的始終是一個充滿變數的未來。為了完成這筆科技史上規模最大的收購，馬斯克讓推特背負了不少債務。雖然裁員可以減少支出，但是馬斯克的到來卻讓不少廣告商心存芥蒂，如何在創造新收入的同時削減成本將成為馬斯克面臨的最大挑戰。
互聯網分析師楊世界坦言，作為一個以廣告業務為生的社交平臺，如今的推特已經躲不開用戶量增長放緩、廣告收入下降等互聯網平臺所面臨的普遍問題。數據顯示，推特在2021年的全年營收為50.8億美元，凈虧損2.2億美元。此外，在過去七年里，推特有五年時間未能實現盈利。
馬斯克收購推特后，在向員工發送的首封郵件中要求他們為“未來的艱難時期”做好準備。馬斯克在郵件中寫道，“前進的道路是艱難的，需要大量工作才能取得成功”。馬斯克還表示，他“無法粉飾”目前的經濟前景，以及它將如何影響推特這樣一個依賴廣告的公司。
與此同時，馬斯克還發出了推特破產警告。當地時間11月10日，推特公司多名高管辭職后，馬斯克隨之表示，他不排除推特公司破產的可能性。不過，安光勇表示，考慮到馬斯克的資金動員能力以及推特的退市，推特能夠承受壓力的程度比之前要高很多。
而為了拯救陷入困境的推特，馬斯克又一次“賣了”特斯拉。根據美國證券交易委員會(SEC)的披露文件，馬斯克于11月4日、7日、8日連續三個交易日分別減持了545萬股、965萬股和440萬股特斯拉的股票，總計減持1950萬股，價值共計39.5億美元。不少人認為，這是馬斯克在為推特套現。
但馬斯克在推特上的“分心”已經動搖了一些最堅定看好特斯拉的人。例如，特斯拉的“鐵粉”、美國投行Wedbush已將特斯拉從其首選股票名單中刪除。該行稱馬斯克玷污了特斯拉的前景，并為股東創造了一個“痛苦的循環”。
北京商報記者 方彬楠 趙天舒
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