旅游企業(yè)門店陸續(xù)恢復(fù)，拓展多元化獲客渠道

　　自2月6日出境團隊游試點恢復(fù)正式開啟以來，北京、上海、杭州、廣州、寧波、西安等地的出境團隊游“首團”陸續(xù)發(fā)出，部分旅游公司的出境游訂單呈30%-40%的上漲幅度。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，出境旅游的市場需要一段時間恢復(fù)，不會立即迎來火爆局面。新京報貝殼財經(jīng)記者通過采訪多家旅游企業(yè)與業(yè)內(nèi)專家了解到，出境旅游市場的恢復(fù)，受國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境等綜合因素的影響，那么此過程中，旅游企業(yè)們正面臨著哪些問題與困難？

　　疫情期間，因出境游等業(yè)務(wù)的停擺及受限，多數(shù)旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營承壓，在收入和現(xiàn)金流受阻的同時，還要面對房租、工資、利息等剛性支出，此外因生產(chǎn)經(jīng)營暫停而導(dǎo)致的訂單合同違約、資金周轉(zhuǎn)困難也并不在少數(shù)。春秋旅游、眾信旅游、中青旅等旅游公司均向新京報貝殼財經(jīng)記者表示，公司最艱難的時期已經(jīng)度過，如今業(yè)務(wù)已逐漸恢復(fù)，公司的進(jìn)賬速度也在加快，資金流動正在趨好。

　　不過，旅游行業(yè)又因流動資金面臨著新的問題。尚游匯文旅董事長鐘暉表示，受三年疫情沖擊，多數(shù)旅游企業(yè)在業(yè)務(wù)恢復(fù)期，已不愿意也沒有充足實力去做長賬期的旅游團，部分業(yè)務(wù)啟動就存在困難。另外，疫情期間，上下游企業(yè)間的一些債務(wù)債權(quán)糾紛尚未得到完全解決，也限制了業(yè)務(wù)的發(fā)展。還有旅游業(yè)內(nèi)人士表示，恢復(fù)初期，流動資金本就不是十分充裕的部分旅游企業(yè)，廣告投放等營銷方面的工作也會面臨牽制。

　　疫情前旅游企業(yè)較為依賴的門店渠道，正在陸續(xù)恢復(fù)中。有旅游企業(yè)的旗下門店已恢復(fù)營業(yè)，也有門店還在觀望，尚未恢復(fù)營業(yè)。有不愿具名的旅游業(yè)內(nèi)涂鴉可視對講人士表示，部分門店是因疫情原因徹底關(guān)閉，有的則在疫情期間租賃出去做了其他業(yè)務(wù)，要等合同到期才能重新營業(yè)。

　　新京報貝殼財經(jīng)記者從眾信旅游獲悉，出境游政策一鍵報警呼叫放開至今，業(yè)務(wù)招攬的主要渠道來自官網(wǎng)、呼叫中心、以銷售朋友圈為主的私域流量以及外埠。疫情期間，眾信旅游還拓展了抖音等社交媒體渠道，目前來看，該渠道收客量效果挺好的。對于旗下門店渠道恢復(fù)運營進(jìn)度，眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“未來還會根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，逐步恢復(fù)門店開放，近期已經(jīng)開始籌備門店招商等工作。”

　　從旅游企業(yè)多渠道收取的游客咨詢情況來看，咨詢?nèi)脑鲁鼍陈糜萎a(chǎn)品的客人相較于二月而言要高很多。有旅游業(yè)者表示，一方面因為現(xiàn)階段出境游產(chǎn)品的價格高于往年，另一方面，部分有出境游意愿的游客因?qū)獾木唧w情況不了解，還持觀望心態(tài)，這部分人群在等到首批游客游玩反饋后可能會有所釋放。

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