電視廠商與平臺扯皮 套娃式收費何時休
近日，北京商報記者通過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少用戶飽受“套娃式”收費之苦，明明已經(jīng)在“優(yōu)騰愛”上充了錢，但電視機(jī)卻又成為享受高質(zhì)量影音的“攔路虎”，想看高清畫質(zhì)難免再次破費，看似彩電廠商、內(nèi)容網(wǎng)站在短期利益上均有所獲，但長期來看，各方將在套娃式收費的亂象中一損俱損。
電視投影限制多
家住柳芳的季先生剛剛給家中換了120Hz、75英寸大屏彩電，原價8999元的電視機(jī)去年“雙12”僅需5299元，本以為得到實惠的他卻增添了新的苦惱，自己明明在優(yōu)酷、騰訊、愛奇藝、芒果TV都充了會員，但是投屏到電視上之后卻發(fā)現(xiàn)清晰度受到限制，例如愛奇藝會員可以選擇“幀綺映畫4K”一項，但是投屏?xí)r卻遇到提示，稱該畫質(zhì)不支持投屏播放，季先生稱，他能使用的最佳畫質(zhì)僅為720p。
在騰訊視頻上也有類似問題，其超級影視VIP可支持“TV、手機(jī)、電腦、Pad全端通用”，其中電視觀看需要安裝云視聽極光App，折扣期間價格為一年298元。而騰訊視頻VIP同期包年價格為158元，在購買詳情頁，商家明確提示此款商品不支持電視端觀看。
相比季先生，家住左家莊的沈女士遭遇著更大的困擾，因為她在兩年前裝修之時，根本就沒選擇購買彩電，為了節(jié)省空間，她花費近1000元買了投影幕布、3000多元買了投影儀。沈女士稱，自己也在各大視頻網(wǎng)站充了會員，但不僅在投屏?xí)r畫質(zhì)受到限制，甚至連上同一WiFi后，有些網(wǎng)站根本顯示不出來，后來自己在朋友家用其他品牌彩電試驗，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站明明能夠正常顯示，她不禁懷疑“門檻”設(shè)在了投影品牌方。
北京商報記者通過走訪發(fā)現(xiàn)，除了投屏限制問題，電視內(nèi)置開機(jī)廣告也很令消費者反感，目前常見品牌均有不同市場的開屏廣告，且難以關(guān)閉，最長的廣告達(dá)到60秒。
季先生無奈地表示，現(xiàn)在自己很少看電視直播內(nèi)容，所以感覺買了大屏電視就像買了超大號的智能手機(jī)，但想用這個“大手機(jī)”的話還要再花一遍錢。沈女士則表示，電視最起碼還能看直播節(jié)目，投屏功能受限的話，投影儀幾乎已無價值，目前，被逼無奈的沈女士已經(jīng)開始用蘋果手機(jī)“隔空投送”功能投屏。
套路重重誰之過
業(yè)內(nèi)專家指出，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，既有視頻平臺的原因，也有電視廠商的責(zé)任。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家小區(qū)對講機(jī)梁振鵬對北京商報記者表示，從視頻平臺來看，由于其向內(nèi)容制作方購買版權(quán)時受協(xié)議約束，致使視頻內(nèi)容不能良好地投屏，從電視廠商一方來看，目前市面上廠商的經(jīng)營思路是以優(yōu)惠的價格售賣硬件，但是在軟件上想方設(shè)法收費，例如目前許多智能電視內(nèi)置了不同會員體系，既有電視廠商自家的視頻平臺，也有與其簽約以及未簽約的第三方平臺，針對不同平臺，用戶所享受的權(quán)限互不相同。
產(chǎn)業(yè)觀察家康釗則認(rèn)為，不同品牌的彩電對內(nèi)容收費的態(tài)度也不盡相同，應(yīng)當(dāng)區(qū)別看待。例如一些視頻平臺發(fā)展壯大后，也開始涉足電視硬件業(yè)務(wù)，這些平臺本身就是靠買內(nèi)容起家，增添電視產(chǎn)品后，再一次對用戶“割韭菜”，玩起“一魚兩吃”的把戲，本質(zhì)上來說是用同一批內(nèi)容賺了兩次錢，至于電視產(chǎn)品多靠代工、貼牌完成。
康釗指出，不過對于傳統(tǒng)電視企業(yè)而言，并不靠賣內(nèi)容掙錢，這些品牌立足于電視產(chǎn)業(yè)鏈，更多是在液晶面板、存儲芯片、感光器件等硬件上下功夫，對于內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈涉足不深，對影視內(nèi)容“掘金”興趣不大，但也正是因為其對內(nèi)容的把控力不強，最終卻造成了套娃式收費的結(jié)果。
具體而言，這些主流電視廠商都組建了OTT運營公司，所謂OTT，即將不同視頻平臺的資源聚合在一起，用戶只需要對OTT運營商充值，即可瀏覽豐富的影視內(nèi)容。
但無奈的是，視頻平臺本來就是獨立的私營企業(yè)，各自都有自己的賬號體系和會員系統(tǒng)，使得用戶需要在不同平臺充值成為會員VIP，最終展現(xiàn)在用戶面前的便是套娃式收費。
實際上，也有彩電企業(yè)表示深受OTT相互割裂的困擾，為此致力于內(nèi)容聚合，樂視相關(guān)負(fù)責(zé)人對北京商報記者表示：樂視超級電視自2018年開始，就在大屏端推出了聚合的“超級家庭會員”，整合了“騰訊”“芒果”“樂視頻”三大視頻平臺的片源，一個會員賬號就能玩轉(zhuǎn)多個主流平臺內(nèi)容，也覆蓋了市面上熱門的影視劇、綜藝、紀(jì)錄片、親子教育等海量視頻資源。
該負(fù)責(zé)人稱：如此一來，樂視頻就是樂視視頻的大屏版，在電視OTT運營內(nèi)容上，視頻對講樂視做到了一次交付，全平臺觀看的超級“會員”。
“收割”用戶坑了誰
盡管很多套娃式收費并非硬件廠商故意為之，但廠家、網(wǎng)站之間各自為政所造成的惡果，還是轉(zhuǎn)移到了用戶身上，產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌認(rèn)為，在如今彩電銷售下滑的大背景下，如果在內(nèi)容上架設(shè)門檻，將在消費者心中進(jìn)一步拉低電視的性價比，最終令整個行業(yè)受損。
數(shù)據(jù)也印證了這一觀點，根據(jù)奧維云網(wǎng)統(tǒng)計，2022年中國彩電市場零售量規(guī)模為3634萬臺，同比下降5.2%；零售額為1123億元，同比下降12.9%。進(jìn)入新年，彩電的出貨也未見好轉(zhuǎn)，據(jù)洛圖科技統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2023年1月，國內(nèi)市場品牌整機(jī)的出貨量僅為337萬臺，同比下滑16.8%，環(huán)比下滑24.4%。
梁振鵬則指出，從更廣的層面來看，彩電硬件廠商、視頻平臺、內(nèi)容制作方，都是套娃式收費的受害者，各方為了短期利益“收割”用戶，但從長期來看，無異于自毀長城，因為目前國內(nèi)消費者經(jīng)過多年市場教育，已經(jīng)初步形成了版權(quán)付費意識，這也是視頻平臺乃至影視文化產(chǎn)業(yè)的生存之基，這一來之不易的成果需要善加保護(hù)。
根據(jù)國家版權(quán)局公布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2021年中國版權(quán)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增加值為8.48萬億元，同比增長12.92%；占GDP的比重為7.41%，比2020年提高0.02個百分點。
從各個平臺來看，騰訊視頻以1.22億的付費用戶數(shù)量排行第一，這也是榜單中唯一一款付費用戶破億的App；愛奇藝緊隨其后，以9830萬排名第二；而騰訊音樂排名第三，付費用戶達(dá)到8270萬。芒果TV、百度也躋身前五，付費用戶數(shù)量均超過5000萬。
對此，業(yè)內(nèi)專家直言，套娃式收費損害了消費者內(nèi)容付費的信心，盜版問題余燼未熄，大有復(fù)燃之勢，吃相難看的套娃收費，如今到了需要遏制的時候。
至于如何突破困局，產(chǎn)業(yè)觀察家丁少將指出，要想從根本上解決智能電視套娃式收費的問題，一方面需要推動彩電的高端化進(jìn)程，讓彩電硬件有利可圖，這樣彩電企業(yè)就有“空間”去解決或者規(guī)避內(nèi)容和服務(wù)體驗不好的問題；另一方面則需要視頻平臺加強自律和他律，或者通過并購競爭推動視頻行業(yè)的進(jìn)一步整合，從而解決視頻平臺割裂存在影響內(nèi)容消費的問題。
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